График приема граждан

Руководитель ГУ «Управление образования Актюбинской области» Уразбаева Лаззат Аманжоловна на основании статьи 19 Закона РК «Об административных процедурах» и в соответствии со статьей 13 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» ведет личный прием граждан первую и последнюю среду каждого месяца с 16.00 до 18.00. часов по адресу: г.Актобе, пр. Абулхаир хана, 40, каб. 542 (5-этаж).
Также сообщаем, что в управлении работает телефон доверия: 8 (7132) 560070 – по общим вопросам, 551792 – по вопросам защиты прав детей.
Телефон доверия 56-00-70 для сообщения о фактах нарушения должностными лицами Управления норм служебной этики, законодательства о государственной службе и борьбе с коррупцией. Руководитель отдела административной работы Жантурина Гулжанат Нагашыбаевна.
Юридический адрес: Республика Казахстан, 030010, Актюбинская область, г.Актобе, проспект Абилхаирхана дом № 40, кабинет приемной 542, телефоны для справок: 8(7132) код, 54-16-67 приемная, 55-06-52 канцелярия, b.umarova@aktobe.gov.kz электронная почта.
Закон РК от 12.01.2007г. № 221 " О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц"
заявлениерусс.rtf

Анализ
по обращениям граждан поступивших в управление образования
Актюбинской области за 10 месяцев 2018 года
1. Общая статистика обращений.
Количество поступивших за 10 месяцев 2018 года обращений физических и юридических лиц составило 309 в т. юридических лиц - 58 из них заявлений – 173, жалоб – 81, просьб, предложений – 55.
Направлено на рассмотрение по компетентности 73 обращений, удовлетворено – 38, даны письменные разъяснения – 180 на рассмотрении – 18 обращений
2.Тематика
Поводом обращений граждан в управление образования являлись в основном вопросы, связанные с оказанием содействия в трудоустройстве, общие вопросы по заработной плате, незаконное увольнение, аттестации педагогов, по программе «с дипломом в село», выдача направлений в детский сад, коррекционный сад, строительство современных новых типовых зданий школ, детского сада, проведение капитального ремонта, реорганизаций статуса школ, общие вопросы образовательного процесса (в т.ч. поборы с родителей, занижение оценок, вопросы питания, материальной помощи, устройства в школу-интернат учащихся, по отбору на новодние елки от имени Президента)
Район
Количество поступивших обращений
Количество повторно поступивших обращений
2017г.
2018г.
2017г.
2018г.
1.
Алгинский район
1
3
2.
Айтекебийский район
1
3
3.
Байганинский район
2
1
1
4.
Иргизский район
7
6
1
5.
Каргалинский район
5
-
6.
Хобдинский район
-
-
7.
Мартукский район
2
1
8.
Мугалжарский район
2
12
9.
Темирский район
2
2
10.
Уилский район
1
-
11.
Хромтауский район
-
3
12.
Шалкарский район
9
7
13.
г.Актобе
69
121
2
14.
Другие регионы
26
29
Всего:
127
188
2
2
Подача электронных обращений через портал «Электронное правительство»
С помощью этого сервиса вы получаете возможность написать и отправить обращение в государственный орган из списка. При этом вы получаете гарантию доставки обращения, отслеживаете статусы обращения и получаете ответ на обращение здесь же на портале.
Как это сделать?
1. Пройти авторизацию на www.egov.kz.
2. Выбрать сервис «Электронные обращения».
3. Заполнить представленную форму.
4. Подписать ЭЦП НУЦ РК.
5. Отправить в государственный орган.
В процессе рассмотрения документа в личный кабинет пользователя поступит:
1) уведомление о доставке;
2) уведомление о регистрации обращения с указанием даты регистрации и регистрационного номера, присвоенного в государственном органе либо уведомление об отказе в регистрации с указанием причины отказа регистрации обращения;
4) уведомление об отправке на исполнение с указанием исполнителя и срока исполнения;
5) уведомление об исполнении с указанием исполнителя, даты исполнения и информации о результатах рассмотрения обращения, либо информации о направлении обращения на рассмотрение другим субъектам или должностным лицам в соответствии с их компетенцией.
Примечание: Инструкцию пользователя электронной услуги «Электронные обращения» Вы можете скачать здесь.
После того, как вашему обращению присвоят входящий номер, о дальнейших действиях со стороны государственного органа вы можете узнать, позвонив напрямую в канцелярию ведомства. Здесь вы можете узнать телефоны и адреса государственных органов РК.
Результат оказания услуги
Ответ на обращение (Письмо). Информация о результатах рассмотрения обращения, либо информация о передаче обращения в государственные центральные, местные исполнительные и территориальные органы.
Ф.И.О.
Должность
Дни и время приема
Уразбаева Лаззат Аманжоловна
Руководитель управления
первую и последнюю среду каждого месяца
с 16.00 до 18.00. часов
Сулейменова Гулназ Туралиновна
Заместитель руководителя по вопросам дошкольного и среднего общего образования
ежедневно с 9.00 ч. до 12.00 ч.
Жанайдаров Жасулан Туремуратовч
Заместитель руководителя по вопросам технического, профессионального и послесреднего образования
ежедневно
с 9.00 ч. до 12.00 ч.
Мыржықбаева Марал Аблахатқызы
Заместитель руководителя по экономическим и финансовым вопросам
ежедневно
с 9.00 ч. до 12.00ч.